1. Ar per pastaruosius 12 mėnesių Jūs kreipėtės į Vidaus reikalų ministeriją ar jai pavaldžias įstaigas siekdami gauti administracinę paslaugą (leidimą (licenciją), dokumentus, patvirtinančius atitinkamus juridinius faktus, įstatymų nustatytą informaciją)?

  2. Kokiu būdu Jūs kreipėtės į Vidaus reikalų ministeriją ar jai pavaldžias įstaigas (Jeigu kreipėtės keletą kartų, nurodykite kokiu būdu dažniausiai)?

  3. Ar, Jūsų manymu, Vidaus reikalų ministerijos ar jai pavaldžios įstaigos gyventojų priėmimo laikas yra patogus?

  4. Ar Jūs buvote aptarnautas (Jums rūpima problema išspręsta) iš karto (ar reikėjo kreiptis pakartotinai)?

  5. Ar Jus aptarnavo greitai (per realiai reikalingą laiką pateiktam prašymui išnagrinėti ir paslaugai suteikti)?

  6. Ar Jūs buvote aptarnautas mandagiai (su deramu korektiškumu ir konfidencialumu)?

  7. Ar sprendžiant Jūsų problemą Jums pačiam reikėjo pateikti informacijos (dokumentų) iš Vidaus reikalų ministerijos administracijos padalinių ar jai pavaldžių įstaigų? (Esant teigiamam atsakymui, nurodykite, iš kokių Vidaus reikalų ministerijos administracijos padalinių ar jai pavaldžių įstaigų?

  8. Ar sprendžiant Jūsų problemą Jums pačiam reikėjo pateikti informacijos (dokumentų) iš kitų valstybės institucijų ir įstaigų ? (Esant teigiamam atsakymui, nurodykite, iš kokių valstybės institucijų ir įstaigų).

  9. Ar, Jūsų manymu, dauguma Vidaus reikalų ministerijos ir jai pavaldžių įstaigų valstybės tarnautojų gerai išmano savo darbą?

  10. Ar, Jūsų manymu, dauguma Vidaus reikalų ministerijos ir jai pavaldžių įstaigų valstybės tarnautojų kvalifikuotai sprendžia gyventojams rūpimus klausimus?

  11. Ar, Jūsų manymu, dauguma Vidaus reikalų ministerijos ir jai pavaldžių įstaigų valstybės tarnautojų stengiasi įsiklausyti ir patenkinti žmonių lūkesčius?

  12. Jūsų pasiūlymai gyventojų aptarnavimo ir paslaugų teikimo tobulinimui.